Condiciones generales para la compra de productos

CONDICIONES GENERALES PARA LA COMPRA DE PRODUCTOS DEL CATÁLOGO EMPREMTES DE CATALUNYA

1. OBJETO

Las presentes condiciones generales para la compra de productos del catálogo Empremtes de Catalunya (en adelante, las Condiciones Generales de Compra) regulan la contratación entre el CLIENTE y SANTIAGO MARTÍN SUBIRATS del proyecto de comercialización online de los productos del catálogo Empremtes de Catalunya para la adquisición de los productos ofrecidos en el portal web.

RESPONSABLE DE LA CONTRATACIÓN (CONCESIONARIO):

SANTIAGO MARTÍN SUBIRATS

DNI: 36.941.617-Y

Calle Banys Nous, número 11

Email: bcncrafts@bcncrafts.com

El CCAM pone a disposición de los CLIENTES esta tienda con el fin de promocionar e incentivar la artesanía en Cataluña. Dicho esto, el uso y la explotación de la tienda online ha sido adjudicado mediante concesión al Sr. SANTIAGO MARTÍN SUBIRATS.

El CCAM simplemente facilita un espacio donde compradores y vendedores pueden negociar y efectuar sus transacciones. En este sentido, el contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto vendido por un vendedor externo, concierne única y exclusivamente al comprador y vendedor de dicho producto. El CCAM no forma parte de este contrato, no asume ninguna responsabilidad resultante de éste, ni actúa como representante del vendedor. El vendedor es responsable de la venta de sus productos así como de ofrecer asistencia en lo que se refiere a las reclamaciones del comprador o a cualquier asunto relacionado con este contrato entre el comprador y el vendedor.

Las presentes Condiciones Generales de Compra se complementan con los Términos de uso del portal web y la Política de privacidad y, en su caso, con las Condiciones generales de cada producto, así como con cualquier otro texto legal del portal web.

Por ello, el CLIENTE debe leer con detenimiento estos documentos con carácter previo a la contratación de los productos.

El Cliente puede descargarse, almacenar, reproducir e imprimir una copia de estas Condiciones Generales de Compra, de los Términos de uso del portal web, de la Política de privacidad y de las Condiciones particulares de cada producto ofrecido en este portal web.

En caso de conflicto entre estos documentos, prevaldrán las presentes Condiciones Generales de Compra y las Condiciones particulares del producto y publicación adquirido por el CLIENTE.

 

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE PRODUCTOS

2.1 General

Para la adquisición de un producto ofrecido en el portal web, el CLIENTE deberá cumplimentar el formulario de compra que aparece en la sección "Tienda" del portal web y, a continuación, clicar el botón "Enviar". El CLIENTE puede cumplimentar el formulario de compra en cualquiera de los idiomas del portal web.

Previamente al envío del pedido se reproduce en el portal web el texto de estas Condiciones Generales de Compra así como la Política de privacidad que el CLIENTE deberá aceptar clicando el botón "Aceptar".

La aceptación por parte del CLIENTE de estas Condiciones Generales de Compra supone asimismo la aceptación de los Términos de uso del portal web, de la Política de privacidad y de las Condiciones particulares de cada producto.

Tras completar el proceso indicado queda formalizado el contrato de compraventa del producto seleccionado por el CLIENTE. El CLIENTE recibirá una confirmación del contrato electrónico, con la inclusión de todos sus términos, mediante correo electrónico. Esta confirmación servirá asimismo para que el CLIENTE identifique, en su caso, posibles errores en la introducción de sus datos.

Para la corrección de los datos de cualquier formulario de compra, el CLIENTE deberá enviar, en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, un correo electrónico a bcncrafts@bcncrafts.com, indicando exactamente qué datos son erróneos y los datos correctos sustitutorios.

El CLIENTE recibirá una confirmación del contrato con sus datos rectificados.

BCNCRAFTS.COM informa al CLIENTE de que archivará los soportes electrónicos en que haya quedado reflejada la contratación electrónica.

PROCESO DE COMPRA

1. El proceso de compra consta de varias etapas: una vez el CLIENTE ha decidido comprar un producto, debe hacer un clic sobre el icono de la cesta que encontrará en la página de descripción del producto. Con esta acción el producto se añadirá a la cesta virtual.

2. Desde la cesta virtual se puede modificar la cantidad de productos solicitados, así como eliminarlos. En caso de que el CLIENTE disponga de un descuento, lo podrá aplicar también desde esta misma página.

3. Una vez el CLIENTE esté satisfecho con el contenido de su cesta podrá proceder al pago o checkout.

4. Al llegar al checkout el cliente tiene la posibilidad de registrarse como nuevo usuario del sitio web, iniciar sesión con una cuenta ya existente o continuar la compra como invitado.

5. En caso de crear una cuenta nueva, el CLIENTE deberá indicar obligatoriamente, en los apartados correspondientes, su nombre, apellido, correo electrónico, contraseña, confirmación de la contraseña, dirección de facturación y, opcionalmente, una dirección de envío diferente de la dirección de facturación. Será obligatoria asimismo la aceptación de los Términos y Condiciones.

6. En caso de continuar la compra como invitado se le solicitará la introducción de su nombre, apellido, correo electrónico, dirección de facturación y, opcionalmente, una dirección de envío diferente de la de facturación.

7. En caso de iniciar sesión con una cuenta ya existente, podrá elegir si quiere utilizar una dirección de facturación que ya tenía guardada o utilizar una nueva; lo mismo será aplicable a la dirección de envío.

8. Una vez introducidas las direcciones de facturación y de envío siguiendo cualquiera de los tres métodos descritos, el CLIENTE deberá seleccionar la forma de envío. Las formas de envío disponibles pueden variar en función del contenido del pedido, de la dirección de envío y/o de facturación y de otros factores.

9. Una vez elegida la forma de envío, el CLIENTE debe seleccionar la forma de pago y aceptar los términos y condiciones. Las formas de pago disponibles pueden variar en función del contenido del pedido, de la dirección de envío y/o de facturación y de otros factores.

10. Una vez elegida la forma de pago y aceptados los términos y condiciones, se muestra al CLIENTE el resumen del pedido. Si está de acuerdo debe confirmar el pedido para hacerlo efectivo. En función de la forma de pago elegida el sistema le redireccionará a una pasarela de pago externa (donde el CLIENTE deberá proceder al pago siguiendo las directrices de cada pasarela) o procesar directamente el pedido y redireccionarlo a la página de pedido finalizado.

 

2.2 Precios, gastos y forma de pago

Para visualizar la información y los servicios que ofrece BCNCRAFTS.COM no es necesario rellenar ningún formulario de registro.

En cualquier caso, el CLIENTE garantiza tener más de 14 años y que toda la información que facilita, en especial la relativa a sus datos personales, es exacta y veraz, obligándose a realizar las modificaciones pertinentes cuando esta información cambie.

Los precios de los productos se expresan en euros con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los datos de envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido. El vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

El precio de los productos será el que se estipule en el porta web, salvo error manifiesto; en caso de descubrirse un error en el precio de algún producto cargado a un pedido, el vendedor informará de ello al CLIENTE lo antes posible y se le abonará el importe total del pedido; posteriormente, el CLIENTE podrá volver a realizar el pedido, con el precio correcto. En caso de no poderse contactar con el CLIENTE, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente los importes que hubieran sido abonados. El vendedor no estará obligado a entregar ningún pedido de productos a un precio incorrecto inferior (incluso cuando se haya enviado la confirmación del pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco, y se hubiera podido detectar por parte del CLIENTE como precio incorrecto.

La oferta de productos y precios es válida en tanto se expone en el portal web, y siempre en función de las existencias disponibles.

En caso de que un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se informará al CLIENTE mediante correo electrónico o teléfono de la entrega de una parte del pedido, o bien de la cancelación de éste. El CLIENTE recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 14 días a contar a partir de la realización del pedido.

Formas de pago:

El pago de los pedidos se realizará mediante tarjeta de crédito/débito, Paypal o transferencia bancaria.

Se aceptarán las tarjetas siguientes: VISA y Mastercard.

Las transacciones de compra se desarrollarán en un estricto marco de confidencialidad y cifrado mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer); en ningún caso se almacenarán aquellos datos que puedan relacionar la identificación del medio de pago con la identidad de su titular.

2.3 Entrega

Los productos contratados por el CLIENTE se entregarán en un plazo máximo de treinta (30) días desde su contratación electrónica.  En el caso de que en el producto se indique específicamente que es POR ENCARGO el periodo de entrega puede variar entre siete (7) y sesenta (60) días, ya que estos productos necesitan un tiempo de realización por parte del artesano a partir de su encargo.

La entrega del producto o productos adquiridos se hará en el domicilio de entrega libremente designado por el usuario. De esta forma, el vendedor no asume ninguna responsabilidad en caso de que la entrega del producto o servicio no se pueda realizar como consecuencia del hecho de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o en caso de que la entrega no pueda realizarse por causas ajenas a la empresa de envío, asignada a este efecto, como por ejemplo la ausencia de destinatario.

Sin perjuicio de ello, el vendedor deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda realizarse en el plazo acordado y, en caso de no ser así, lo antes posible, a satisfacción tanto del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse ninguna responsabilidad al vendedor.

2.4 Desistimiento y devolución de productos

De conformidad con la legislación en vigor, el CLIENTE tiene la facultad de desistir del contrato de compraventa asumiendo a su cargo los costes de devolución del producto.

Este derecho deberá ejercerse en el plazo máximo de catorce (14) días naturales mediante notificación al concesionario a su dirección de correo electrónico: bcncrafts@bcncrafts.com.

El derecho de desistimiento queda limitado al hecho de que el CLIENTE devuelva el paquete sin abrir, precintado y en las mismas condiciones en que se le envió.

Se reembolsará el precio de los productos devueltos en el plazo máximo de treinta (30) días naturales desde el ejercicio del derecho de desistimiento, a la cuenta bancaria o a la tarjeta del CLIENTE desde la que se realizó la transferencia del precio al formalizar la compraventa.

Los gastos de recogida y envío de productos por desistimiento o por devolución irán a cargo del CLIENTE; la devolución de los productos dará lugar al reembolso de la totalidad del importe abonado en relación al importe de los productos. Únicamente en caso de error por parte del vendedor, los gastos de recogida y envío serán a cargo del vendedor. El CLIENTE no tendrá derecho a desistir en los casos estipulados en la normativa y, en especial, cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

3. GARANTÍAS

El vendedor garantiza la calidad de los productos y queda sujeto al cumplimiento de la legislación vigente en materia de garantías.

En el supuesto de no conformidad con los productos adquiridos en este portal web, así como de incumplimiento por parte del vendedor de las obligaciones derivadas de la legislación en vigor, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o de cualquier otro texto de carácter legal en el portal web, el CLIENTE puede dirigirse al vendedor en la dirección: calle Banys Nous, 11 de Barcelona (08002) para presentar sus quejas y/o reclamaciones. También serán válidas las quejas y/o reclamaciones enviadas por el CLIENTE a bcncrafts@bcncrafts.com.

El CLIENTE puede solicitar hojas de reclamaciones en la calle Banys Nous, 11 de Barcelona (08002) o descargarlas de http://www.consum.cat/doc/doc623421952.pdf.

4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El Consorcio de Comercio, Artesanía y Moda de Cataluña (CCAM), en tanto que responsable del tratamiento, y el Sr. SANTIAGO MARTÍN SUBIRATS, en tanto que encargado del tratamiento, aplicarán la política de protección de datos personales siguiente en el tratamiento de los datos de carácter personal:

De conformidad con lo que dispone el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, se informa de que los datos personales de los CLIENTES serán objeto de un tratamiento automatizado e incorporados al fichero correspondiente denominado “GESTIÓN ECONÓMICA” del Consorcio de Comercio, Artesanía y Moda de Cataluña para la normal prestación de los servicios de acceso y uso del portal web, así como para la compra de productos.

De acuerdo con la normativa aplicable, este fichero está inscrito en el Registro General de Protección de Datos.

En cumplimiento de lo que establece el artículo 6 y siguientes de dicha ley, el CLIENTE tendrá en todo momento derecho de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales. Los derechos mencionados podrán ser ejercidos por el CLIENTE y, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud enviada por correo electrónico a ccam@gencat.cat o mediante carta firmada y dirigida al director del CCAM. Esta solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del CLIENTE, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del código de identificación fiscal o DNI o pasaporte, y petición en que se concrete la solicitud. En caso de representación, ésta deberá probarse mediante documento fehaciente. El CCAM se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal incluidos en los ficheros correspondientes y adoptará todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, en cumplimiento de lo que establece el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre. El CCAM se obliga a no comunicar los datos de carácter personal de que disponga, salvo en caso de ser requerido para ello por una autoridad u órgano competente, judicial o administrativo, en el ejercicio de las funciones que legalmente tenga atribuidas. Para su cumplimiento, CCAM respetará, en todos los casos, las garantías, normas y procedimientos previstos en el ordenamiento jurídico.

5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra y cualquier otro texto con carácter contractual de este portal web se regirán por lo dispuesto por la legislación española y catalana que sea aplicable.

Los conflictos, controversias y reclamaciones entre las partes derivados de la ejecución de los contratos regulados en estas Condiciones Generales de Compra, siempre que su destinatario sea una persona consumidora o usuaria, y/o de aquellos contratos de los que puedan derivarse relaciones jurídicas de consumo, deberán resolverse mediante el Sistema Arbitral de Consumo si las personas consumidoras o usuarias presentan la correspondiente solicitud ante una Junta Arbitral de Consumo.

En su defecto, los conflictos, controversias y reclamaciones se dirimirán en los juzgados y tribunales del domicilio del CLIENTE, siempre que éste viva en territorio del Estado Español. En caso de que el CLIENTE viva en el extranjero o sea una persona que no tenga la consideración de CLIENTE y/o consumidor de conformidad con la legislación vigente, las partes se someterán expresamente a los juzgados y tribunales de Barcelona (España).

6. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales deben estar depositadas en el Registro de Condiciones Generales de la Contratación del Registro de Bienes Muebles del Registro Mercantil de Barcelona.